以学促干，树牢造福人民的政绩观 --记市民大厦哈尔滨市公安局交通警察支队交管服务大厅用心用情服务纪实

以学促干，树牢造福人民的政绩观

 --记市民大厦哈尔滨市公安局交通警察支队交管服务大厅用心用情服务纪实

在小说阅读器读本章

去阅读

在小说阅读器中沉浸阅读

中国中央数字电视《社会与法》栏目黑龙江讯 习近平总书记围绕“以学促干”提出明确要求，强调“树牢造福人民的政绩覌”“鼓足干事创业的精气神”“形成狠抓落实的好局面”。

市民大厦哈尔滨市公安局交通警察支队交管服务大厅全体警官，在交管服务大厅领导班子的带领下，牢记习近平总书记“以学促干”“树牢造福人民的政绩覌”，用心用情做好窗口服务工作，开创了一系列为民服务的新举措，赢得市民的高度赞扬，成为市民大厦“树牢造福人民的政绩覌”“以学促干”为民服务的一面红旗。

市民大厦哈尔滨市公安局交通警察支队交管服务大厅，成立于2023年9月1日，配置警力33名，其中民警7名，辅警26名，平均年龄37岁。连续两年被哈尔滨市营商环境建设监督局评为优秀红旗部门，13名同志被评为优秀首席代表、部分先进个人、交管服务大厅主任于海涛被中共黑龙江省委办公厅、黑龙江省人民政府办公厅评为哈尔滨第九届亚洲冬季运动会黑龙江省先进个人。

图为，市民大厦哈尔滨市公安局交通警察支队交管服务大厅部分警官合影。

坚持出实招求实效以学促干 坚持狠抓规范争一流树标杆

近日，记者慕名走进哈尔滨市中山路工人文化宫对面的市民大厦，经工作人员指点，来到二楼的哈尔滨市公安局交通警察支队交管服务大厅。走进大厅，迎面映入眼帘的是，毛主席书写的由中国红衬托的“为人民服务”金光闪闪的五个大字。一排排办公柜台的警官正在接待着市民，对个桌椅市民正在等待着叫号。

在工作人员的指引下，记者拿着身份证领到了叫号票。电视屏上不断显示被叫号的数字。时间不长，记者的号码显示在电视屏上，在出示身份证、驾驶证等证件后，该男警官准确地查验到电脑上，本人是否有违章等信息。经指点，记者找到服务大厅主任于海涛，但于主任正忙着接待办理驾驶证的市民。

图为，市民大厦哈尔滨市公安局交通警察支队交管服务大厅于海涛主任正在为市民办理驾驶证业务的情景。

据于海涛主任介绍，习近平总书记的“以学促干”“树牢造福人民的政绩覌”，干部要带头干，要带领全员警官努力奋斗，为市民多做贡献，落实政绩观的学习成效。实践性是马克思主义的显著特征，学习功绩覌的目的全在于运用，坚持立足岗位做贡献，把为民服务作为功绩覌的常态，要常出新措施、常出便民细节，让市民少跑路不跑路，把热心为民服务做到极致。

他说，自交管服务大厅成立以来，他们始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕“抓规范、争一流、树标杆”工作目标，着眼群众办理交管业务过程中的难点、堵点、痛点，不断提升窗口服务的精度、广度、深度，以务实举措提升群众的获得感、幸福感。特别是在习主席政绩观学习上，他们坚持“以学促干”“树牢造福人民的政绩观”，以学筑魂、以学增智、以学整风、以学促干，并出台一系列“以学促干”的便民措施。

服务大厅始终秉持为民服务理念，紧扣公安交管服务群众需求，深入研究电子证照应用、车驾管改革、“一窗通办”标准化建设等便民措施，依托市民大厦位于城区中心的便利条件，打造交管业务一体化服务大厅，将机动车、驾驶证、违法处罚等57项交管业务集中整合，实现“一次办、一站办、一窗办”。

图为市民大厦交管大厅的警官正在接待市民的情景

牢记为民造福是最大政绩全员奋斗实现“一窗通办”

据介绍，作为哈尔滨市首批实现“一窗通办”的示范单位，该大厅通过业务模式重构和服务半径压缩，将传统分散式服务升级为集约化一体服务，真正实现“群众少跑腿、服务零距离”的改革目标，让惠民政策转化为群众可感知的办事体验。

服务大厅以“一流管理、一流服务、一流业绩”为根本。自上而下开展“红旗窗口”创建活动，把服务对象的评价列入窗口服务日常考核，进一步完善奖惩措施，让争先创优切实成为每个窗口民警辅警的目标追求和行为自觉。通过编织高密度日常监管网格，建立群众投诉快速反应机制，持续抓好警务回访和问题整改，确保问题日清月结，及时回应群众关切，以实际行动提升人民群众的满意度。虽然大厅成立时间不长，但已累计服务群众超30万人次，办理业务20.8万笔且无错漏，工作成果丰硕，多次被省、市媒体专题报道。通过全员的努力，服务大厅逐步跃升为哈尔滨市公安交管服务窗口的“标杆”单位。

图为，全员警官以学争先“以学促干”，以解难为中心，市民急难愁盼而来，满意舒心而归，牢记为民造福是最大的功绩。

业绩是干出来的真干出业绩只要群众需要就干出个样子 

据了解，按照哈尔滨市日均新增机动车约450辆的速度增长，2026年初官方数据显示，哈尔滨市机动车保有量已超过300万辆，预计2026年全年的增量在16万辆左右。

据市民大厦哈尔滨市公安局交通警察支队交管服务大厅介绍，适应新形势要求，公安交管业务与群众利益密切相关越来越紧密，为服务好广大企业群众，市民大厦交管服务大厅不断加强窗口服务建设。大厅设立20个业务办理窗口，可办理车辆抵押、车辆年检、驾驶证换证等交管业务40余项，并于增设“驾驶证网办业务自取”服务点，为群众提供“车驾管”业务一站式服务。此外，服务大厅还设有导办服务台、母婴室，配备饮水机、自助查询机、手机加油站、免费复印机等便民设施，开通网上预约叫号服务缩减排队等候时间，为办事群众提供舒适、便捷的办理环境。

服务大厅始终以“追求卓越、臻于至善”为工作理念，通过多维度创新举措全面提升服务品质。在优化服务方面，精准聚焦特殊群体需求，开设“老弱病残孕、军警及高端人才”等专属绿色窗口，同步克服考官少、考场小等资源限制，建成市区内首个三力测试考场，率先启用触摸式考试机，实现老年群体“就近、方便”办理。在硬件设施升级方面，科学规划服务空间，配齐自助体检机、自助照相机等智能设备，打造功能完备的便民服务矩阵。在服务细节提升方面，积极推行“亲切笑脸迎接群众、礼让座椅彰显尊重、高效办理展现专业、温馨送别传递关怀”准则，系统重设等候区功能布局，形成从设施完善到人文关怀的全链条服务体系，切实让群众体验到精细化、人性化的警务服务新生态。

图为，市民的老大难得到解决后，许多市民自发送来锦旗，“树牢造福人民的政绩覌”赢得了市民的赞扬。

习近平书记强调，“各级领导干部要有功成不必在我，功成必定有我的境界，不要搞急功近利的政绩工程，多做一些功在当代、利在长远、惠及子孙的事情”。

于海涛主任认为，“以学促干”“树牢造福人民的政绩覌”，不能停留在口头上，要实实在在落实到全体警官的行动中。交管服务大厅要保持战略定力和耐心，坚持一张蓝图绘到底，滴水穿石，久久为功，将继续深化为市民办实事，以群众需求为导向，以科技赋能为支撑，靠前一步、主动作为，用实际行动为百姓解难题、办实事，向党和人民交出一份合格的答卷。

编辑 邢光华  李玉平