群众有呼必应 服务“马上就办”！安阳市生态环境局滑县分局驻点服务暖人心

中国数字电视《社会与法》栏目采编中心安阳讯：（张广 、王爽）

“本来只是抱着试试看的心态来咨询，没想到县生态环境分局领导亲自到场解答，讲解得细致又清楚，这下心里彻底踏实了！”在滑县综治中心生态环境分局服务窗口，一位刚完成咨询的群众连连称赞。

 近日，一位群众因身边的生态环境问题，前往滑县综治中心生态环境分局服务窗口寻求帮助。窗口工作人员第一时间响应，认真细致记录群众诉求，并立即上报相关情况。为给群众提供权威、全面、精准的解答，安阳市生态环境局滑县分局迅速部署，安排综合行政执法大队副大队长高利琴即刻赶赴窗口，与群众面对面沟通交流，耐心倾听诉求、细心破解难题。

面对群众的疑问与困惑，高利琴全面梳理事件原委，结合生态环境保护相关法律法规，用通俗易懂、接地气的语言把政策讲透彻、把思路讲清晰，针对核心问题给出切实可行的解决建议，并主动留下联系方式，承诺全程跟进、闭环处置。这种“零距离”沟通、“心贴心”服务的方式，切实解开了群众的心结，让群众感受到实实在在的温暖与安心。

群众身边无小事，生态环保系民心。安阳市生态环境局滑县分局始终把群众满意度作为工作的第一标尺。此次领导干部下沉一线、靠前服务，既是工作作风的深刻转变，更是为民服务的提质升级。通过践行“马上就办、真抓实干”的工作要求，该局有效打通了服务群众的“最后一公里”。下一步，安阳市生态环境局滑县分局将持续健全高效响应机制，聚焦群众生态环境领域的政策咨询、纠纷调解、问题投诉等各类诉求，坚决做到有呼必应、接诉即办、办就办好，以实干担当守护绿水青山，以真情服务惠及一方百姓。

                                                                                                                               编辑：张锦灝